Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu compra en Planeta Huerto
¿Cómo garantizan la frescura de los productos ecológicos?
Trabajamos directamente con productores locales y mantenemos una rotación de stock diaria. Además, utilizamos embalajes sostenibles que preservan la cadena de frío y la integridad de los alimentos durante el transporte.
¿Cuáles son los plazos de entrega habituales?
Para pedidos nacionales en la península, el tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables. Recibirás un número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
¿Puedo realizar una devolución si un producto llega en mal estado?
Por supuesto. Si algún producto de alimentación llega dañado o no cumple con tus expectativas, dispones de 14 días para contactar con nuestro servicio de atención al cliente y gestionaremos el reembolso o la reposición inmediata.
¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda?
Ofrecemos diversas opciones seguras: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal, transferencia bancaria y Bizum para una compra rápida y cómoda.
¿Tienen opciones para dietas especiales (sin gluten, veganos)?
Sí, contamos con una sección especializada con filtros avanzados donde puedes encontrar productos certificados como ecológicos, sin gluten, veganos, sin lactosa o sin azúcares añadidos.
¿Cómo puedo obtener el envío gratuito?
El envío es gratuito en pedidos que superen un importe mínimo (generalmente 49€ para la península). Consulta las promociones vigentes en nuestra página principal para más detalles.